Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises et de professionnels se retrouvent dans une situation délicate : leur prestataire informatique les a tout simplement laissés tomber. Ce phénomène, malheureusement courant, entraîne des conséquences lourdes pour les clients qui se retrouvent sans solution, face à des problèmes techniques parfois critiques.
📍 Des projets livrés… mais sans suivi
Les témoignages sont nombreux :
Un site e-commerce WordPress mis en ligne sans souci… mais au premier bug ou besoin d’optimisation avancée, plus personne ne répond.
Une solution Microsoft 365 vendue sans difficulté… mais dès qu’il s’agit d’exploiter Power Apps ou Power BI, silence radio.
Un contrat de maintenance informatique bien ficelé… jusqu’au moment où un vrai problème survient et que le prestataire devient injoignable.
Pire encore, certains prestataires refusent même de transmettre les licences des logiciels qu’ils ont eux-mêmes vendus à leurs clients, les laissant bloqués sans possibilité de récupération.
🔎 Pourquoi ce phénomène ?
Plusieurs raisons expliquent cet abandon :
Manque de compétences techniques : Certains prestataires savent vendre et livrer des solutions de base, mais dès qu’un besoin spécifique ou avancé émerge, ils se retrouvent dépassés.
Volonté de ne faire que du « clé en main » : Déployer une solution et encaisser le paiement est une chose, mais assurer un suivi et un support de qualité en est une autre.
Désengagement après la livraison : Une fois le projet terminé, certains prestataires préfèrent éviter la complexité du support et des ajustements post-livraison.
💪 Une approche différente chez Ingenious Tech
Chez Ingenious Tech, nous refusons cette approche opportuniste. Nous nous engageons à :
✅ Aller au bout des problèmes, quels qu’ils soient.
✅ Trouver des solutions, même lorsque tout semble bloqué.
✅ Respecter nos engagements et nos clients, sans disparaître au premier obstacle.
Nous croyons que l’informatique est un domaine en constante évolution et qu’un bon prestataire doit être capable d’accompagner ses clients sur le long terme.
💡 Partagez votre expérience
Avez-vous déjà été abandonné par un prestataire informatique ? Votre projet a-t-il été livré sans réel suivi ?
Racontez-nous votre expérience en commentaire et discutons ensemble des solutions possibles !